Przerwy w dostawie prądu w Twoim domu: legalne czy nie?
Jednym z ważnych czynników tworzenia korzystnych warunków życia jest nieprzerwane dostarczanie energii elektrycznej. Wymóg dotyczy zarówno budynków mieszkalnych, jak i obiektów produkcyjnych i biznesowych. Długa przerwa w dostawie prądu może stworzyć niebezpieczne warunki dla życia ludzi lub przynieść straty organizacjom, dlatego musisz zrozumieć prawa i obowiązki subskrybentów w różnych sytuacjach.
Stawki przestojów
Relacje między obywatelami a dostawcami energii reguluje specjalna uchwała nr 442 z dnia 4 maja 2012 r. Firmy są zobowiązane do ostrzegania konsumentów o odłączaniu budynków od zasilania. W przypadku przeprowadzania napraw zapobiegawczych lub planowych, użytkownicy są powiadamiani na 10 dni przed rozpoczęciem procedury. Komunikat wskazuje przyczynę, czas wyłączenia i włączenia światła.
Informacje o planowanych wydarzeniach należy wcześniej przekazać subskrybentom. Przedstawiciele firmy mogą zadzwonić telefonicznie, wysłać SMS lub napisać e-mail na pocztę. Najbardziej popularna jest dystrybucja za pośrednictwem mediów. Dane można opublikować na stronie dostawcy w specjalnej sekcji z wyszukiwarką ulic. Dodatkowo są duplikowane na stronie lokalnej administracji lub w oficjalnej grupie w sieciach społecznościowych.
Jeśli użytkownik zgromadził dług za energię elektryczną, ostrzega na miesiąc przed przerwą w dostawie prądu. Najczęściej wypowiedzenie jest dokonywane w formie papierowej, przekazywane pod podpisem lub wysyłane listem poleconym. Jeśli dług nie zostanie spłacony w terminie, dostawca może zgasić światło. Na trzy dni przed rozpoczęciem pracy dłużnik zostaje powiadomiony, po czym zostaje odcięty od sieci. Przywrócenie dostępu do energii nastąpi w ciągu 2 dni po dokonaniu płatności.
Powody zaciemnienia
Aby odłączyć budynki od niezbędnej komunikacji, potrzebny jest powód. Dostawca nie ma prawa odłączyć użytkownika od zasilania bez powodu. Wszystkie dozwolone okoliczności są ściśle określone i zapisane w umowie. Sytuacje podzielono na dwie duże grupy.
Techniczny
Przyczyny obejmują przypadki, w których światło jest wyłączone z powodu problemów technicznych z sieciami inżynierskimi. Wśród przyczyn odłączenia zasilania są:
- planowana naprawa sieci;
- sytuacje awaryjne;
- niewłaściwe użycie sprzętu przez użytkownika.
Przyczyna, czas i czas trwania planowanych procedur są wskazane przez dostawcę energii w zgłoszeniu. Często jest to tabela na stronie internetowej firmy, znajdująca się w osobnej sekcji lub w bloku aktualności. Czasami dostawca zgłasza prace naprawcze w oficjalnej grupie w sieciach społecznościowych lub przez telefon SMS.
Zaplanowane wyłączenia mają ścisłe terminy. Czas trwania zabiegu nie powinien przekraczać 24 kolejnych godzin. W ciągu roku dostawcy nie wolno wyłączać zasilania obiektów mieszkalnych i przemysłowych na dłużej niż 72 godziny w roku.
Ze względu na sytuacje awaryjne (warunki pogodowe, wypadki) naprawy są przeprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia. Szybkość usuwania konsekwencji zależy od stopnia uszkodzenia. Wykonawca musi zapalić światło w ciągu 24 godzin, w przypadku poważnych sytuacji - by poradzić sobie w 3 dni. Przyczynę awarii i specyfikę problemu można poznać u dyspozytora firmy serwisowej lub usługodawcy.
Niewłaściwe użycie sprzętu elektrycznego oznacza naruszenie zasad bezpieczeństwa. Każdy budynek posiada normy techniczne dotyczące dopuszczalnych obciążeń. Jeśli użytkownik zainstalował urządzenia, których moc jest wyższa niż maksymalna dopuszczalna w sieciach inżynierskich, nastąpi wypadek. Przerwy w dostawie prądu są kontrolowane przez inspektora z Rostekhnadzor po zgłoszeniu.
Gospodarczy
Sytuacje związane z naruszeniem warunków umowy. Działania użytkownika powodują straty dla dostawcy energii elektrycznej. Często powodem jest nielegalne wykorzystanie energii. Przyczyną może być działanie sieci bez urządzeń pomiarowych lub zakłócanie pracy sprzętu. Oprócz odłączenia od zasilania winowajca ponosi odpowiedzialność administracyjną i grzywnę (10-15 tysięcy rubli).
Jeśli inspektorzy dostawcy nie mają dostępu do licznika przez 12 miesięcy, firma może odłączyć użytkownika od światła. Powodem odłączenia od sieci inżynieryjnych jest zadłużenie. Najczęściej sprawca jest odcinany od kwoty długu przekraczającej miesięczną stawkę 3 razy. Czasami wyłączają energię nawet przy zgromadzonych 200 rublach w przypadku braku płatności w ciągu 60 dni.
Przed odłączeniem dostawca energii zawsze ostrzega użytkownika na piśmie. Tekst wskazuje kwotę zadłużenia oraz dzień, w którym pracownicy przyjdą do subskrybenta. Jeśli dana osoba uchyla się od doręczenia wypowiedzenia, firma może uzyskać pozwolenie na drodze sądowej. W przypadku kradzieży energii (włożenie, rozwinięcie licznika) dostawca ma prawo odłączyć sprawcę bez uprzedzenia.
Gdy wyłączenie jest nielegalne
Energosbyt odcina abonentów od sieci inżynieryjnych tylko według ustalonych zasad. Dostawca musi uzasadnić swoje działania. Jeśli użytkownik ma dług, to przychodzą powiadomienia z kwotą i wezwaniem do spłaty w określonym terminie. Firma nie może wyłączyć zasilania domu lub obiektu bez podania przyczyny i ostrzeżenia.
W jakich przypadkach
Nielegalne jest wyłączanie światła bez ważnego powodu na dzień lub dłużej. Nielegalne są wielokrotne przerwy w dostawie prądu, których łączna objętość wynosi ponad 72 godziny. Zabrania się odłączania użytkowników od zasilania w święta i weekendy.
Elektryczność można wyłączyć przez pomyłkę. Abonent otrzymuje powiadomienia o długach, które w rzeczywistości nie istnieją. Mężczyzna zignorował ostrzeżenia, a firma zajmująca się sprzedażą energii odcięła dłużnika od sieci inżynieryjnych. Powodem zaciemnienia będzie błąd, który wkradł się do danych.
Odcinanie prądu w przypadku zadłużenia innych mediów jest nielegalne. Firma serwisowa nie ma prawa odcinać światła niezapłaconymi rachunkami za wodę, gaz czy ogrzewanie. Procedury toczenia są nielegalne, gdy sąsiedzi w domu lub werandzie są odłączeni od zasilania z powodu dłużnika.
Są konsumenci, których nie można odciąć od elektryczności. Życie osób niepełnosprawnych i starszych często zależy od urządzeń elektrycznych, więc zaciemnienie może prowadzić do śmierci. Prawnicy zalecają dostarczenie firmie zajmującej się sprzedażą energii zaświadczenia, że osoba chora mieszka w mieszkaniu lub domu, w zależności od stałej obecności prądu.
Małoletnie dzieci mieszkające w wieżowcu lub wiejskim domu nie są chronione przed odłączeniem od długów. Jedno lub więcej małych dzieci nie daje rodzicom prawa do zaprzestania płacenia za usługi. Jeśli istnieje nawet niewielki dług, to mieszkania mogą zostać pozbawione energii. Wyjątkiem od reguły jest występowanie zagrożenia dla zdrowia dziecka, które należy udokumentować, a decyzję firmy zaskarżyć w sądzie.
Pora roku i silne mrozy nie wpływają na bezprawność odłączenia. Jeśli kocioł grzewczy jest zasilany prądem, to w przypadku zaległych rachunków dostawca ma prawo odciąć się od sieci. Prawnicy doradzają częściową spłatę zadłużenia lub uzgadnianie ze sprzedawcą energii na raty.
Jak to się dzieje?
20-30 dni przed planowanym odłączeniem dostawca powiadamia abonenta o swoich zamiarach. Artykuł jest dostarczany osobiście lub wysyłany pocztą za potwierdzeniem odbioru. Odliczanie rozpoczyna się od momentu dostawy. W uzgodnionym terminie użytkownik musi spłacić dług.
W przypadku braku jakichkolwiek ruchów ze strony abonenta firma energetyczna wysyła drugie ostrzeżenie. Po 3 dniach przychodzą pracownicy firmy i odcinają mieszkanie od prądu, nawet pod nieobecność dłużnika. W trakcie postępowania akt sporządza się w trzech egzemplarzach, z których jeden wysyła się pocztą do sprawcy.
Co robić
Aby ponownie zacząć korzystać z prądu, musisz spłacić dług. 2 dni po dokonaniu płatności dostawca połączy abonenta z sieciami inżynierskimi i rozpocznie świadczenie usługi. Odbiorca z paragonem musi przyjść do punktu energetycznego pod wskazany w ustawie adres.
Jeśli prąd został wyłączony nielegalnie, osoba może żądać odszkodowania. Kwota zależy od szkód, jakie abonent otrzymał podczas blackoutu. Działania niezgodne z prawem są uważane za naruszenie administracyjne i podlegają karze grzywny (w rublach):
- dla zwykłych pracowników - 300;
- dla menedżerów - 500.
Poważnym oskarżeniem jest arbitralność w walce i spowodowanie szkód materialnych. Winny urzędnik zostanie ukarany grzywną od 80 do 200 tysięcy rubli. W przypadku uszczerbku na zdrowiu lub śmierci osoby są ścigane i mogą zostać pozbawieni wolności.
W przypadku bezprawnej przerwy w dostawie prądu reklamację sporządza się w dowolnej formie w dwóch egzemplarzach. W tekście należy wskazać numer umowy, czas wyłączenia zasilania oraz szkody, jakie spowodowała procedura. Najpierw pismo jest kierowane lub wysyłane z powiadomieniem do lokalnego dostawcy energii. Jeśli odwołanie zostało zignorowane, składają skargę do:
- prokuratura;
- administracja powiatowa;
- oddział najbliższego Rospotrebnadzor.
Do papieru należy dołączyć kopie paszportu i akt rozłączenia. Szkodę dla zdrowia osoby zależnej od działania urządzeń elektrycznych potwierdza zaświadczenie lub wyciąg od lekarza prowadzącego. Jeśli sprzęt ulegnie awarii z powodu przerwy w dostawie prądu, załącza się pisemne potwierdzenie.
Algorytm działania konsumenta
Jeśli w pokoju lub w mieszkaniu nie ma światła, pierwszą rzeczą, do której się zwracają, są sąsiedzi. Jeśli nie ma zasilania tylko w jednym obiekcie, sprawdź urządzenie do automatycznego wyłączania. Często w przypadku zwarcia urządzenie samo się wyłącza.
Jeśli sprawca nie zostanie znaleziony, skontaktuje się z firmą zarządzającą. Brak światła dla jednego lub więcej abonentów może spowodować wypadek w sieciach inżynieryjnych. Informacje o planowanych wydarzeniach zamieszczane są w oficjalnych źródłach, chociaż operator infolinii może podać dane podczas kontaktu.
Jeśli prąd został wyłączony z powodu długów, musisz odwiedzić biuro sprzedaży energii. Prawnicy zalecają udowodnienie błędnej przerwy w dostawie prądu poprzez uzgodnienie, więc pamiętaj, aby zabrać ze sobą oryginalne dokumenty płatności z pieczęciami bankowymi. Po sprawdzeniu informacji wydają polecenie włączenia.
Jeśli dług za światło jest realny, to lepiej zobowiązanie spłacić. W przypadku kłopotów finansowych z firmą lepiej podpisać umowę na raty, a nie przeklinać. Zgodnie z prawem dostawca nie ma prawa odmówić abonentowi. W przypadku choroby dostarczają zaświadczenia ze szpitala i czeki z apteki.
Rodzinom wielodzietnym nie zaleca się gromadzenia długów. Obecność zaległych rachunków za energię elektryczną może być powodem pozbawienia dotacji i świadczeń socjalnych. Do włączenia prądu czasami wystarczy częściowa wpłata kwoty lub podpisanie umowy ratalnej.
Jeśli po całkowitej lub częściowej spłacie zadłużenia mieszkanie jest nadal pozbawione energii, będziesz musiał udać się do sądu. Bezprawne odłączenie będzie powodem do odzyskania materialnego odszkodowania od dostawcy. Firma będzie zmuszona nie tylko przywrócić dostęp na własny koszt, ale także zwrócić koszty wskazane we wniosku.
Nie ukrywaj się przed sprzedażą energii, nie otrzymuj niestandardowych powiadomień i ignoruj ostrzeżenia o długach. Odłączenie od prądu można przeprowadzić na mocy orzeczenia sądowego. Aby ponownie połączyć się z sieciami inżynierskimi, abonent będzie musiał zapłacić nie tylko dług, ale także karę wraz z kosztami.
Nielegalność działań dostawcy można udowodnić tylko na drodze sądowej. Osoba musi udokumentować, że działalność wykonawcy doprowadziła do szkód materialnych lub moralnych. W przypadku samowoli pracowników i uderzenia fizycznego, do dokumentów dołączany jest zaświadczenie o usunięciu pobicia.
Wniosek
Odłączanie budynków mieszkalnych od sieci inżynieryjnych jest zabronione bez uzasadnionego powodu. Wszelkie działania dostawcy mające na celu wyłączenie zasilania lub ograniczenie dostępu do energii określają przepisy szczególne. W przypadku naruszenia warunków naprawy lub nielegalnego odłączenia od prądu abonent może chronić swoje interesy na drodze sądowej.
