Вимкнення електроенергії у вашому будинку: законно чи ні?
Одним із важливих факторів для створення сприятливих життєвих умов є подача електрики у безперебійному режимі. Вимога стосується як житлових будівель, так і споруд для виробництва та бізнесу. Довге знеструмлення може створити небезпечні умови для життя людей або завдасть збитків для організацій, тому потрібно розібратися у правах та обов'язках абонентів у різних ситуаціях.
Норми відключення
Відносини між громадянами та постачальниками енергії регулюються у спеціальній постанові №442 від 4 травня 2012 року. Підприємства повинні попереджати споживачів про знеструмлення будинків. Якщо проводять профілактичні чи планові ремонтні роботи, то користувачам повідомляють за 10 діб до початку процедури. У повідомленні вказують причину, час вимкнення та увімкнення світла.
Інформацію про заплановані заходи слід заздалегідь донести до абонентів. Представники компанії можуть зателефонувати, надіслати СМС або написати електронний лист на пошту. Найбільш популярним є поширення через засоби інформації. Дані можуть опублікувати на сайті постачальника у спеціальному розділі з пошуком вулицями. Додатково дублюються на сторінці місцевої адміністрації або в офіційній групі в соціальних мережах.
Якщо у користувача накопичився борг за електрику, попереджають за місяць до знеструмлення. Найчастіше повідомлення виконують у паперовому вигляді, вручають під підпис або надсилають рекомендованим листом. При непогашенні заборгованості вчасно постачальник може вимкнути світло. За три дні до початку робіт боржника повідомляють, після чого відрізають від мережі. Відновлення доступу до енергії відбудеться протягом 2 діб після сплати.
Причини знеструмлення
Для відключення будов від комунікацій першої необхідності потрібен привід. Знеструмити користувача без причини постачальник не має права. Усі дозволені обставини суворо обумовлені та записані у договорі. Ситуації розбили на дві великі групи.
Технічні
До причин належать ті випадки, коли світло відключають через технічні проблеми з інженерними мережами. Серед приводів для знеструмлення виділяють:
- плановий ремонт мереж;
- аварійні ситуації;
- неправильна експлуатація обладнання користувачем.
Причину, час та тривалість планових процедур енергозбут зазначає у повідомленні. Часто це таблиця на сайті компанії, яка розташована в окремому розділі або в блоці новин. Іноді постачальник повідомляє про ремонтні роботи в офіційній групі в соціальних мережах або за допомогою SMS по телефону.
У планових відключень суворо обумовлено термін проведення. Тривалість процедури не повинна перевищувати 24 години поспіль. Протягом року постачальнику забороняється знеструмлювати житлові та виробничі об'єкти більш ніж на 72 години на рік.
Через надзвичайні ситуації (погодні умови, аварії) ремонтні роботи проходять без попереднього повідомлення. Швидкість ліквідації наслідків залежить від рівня ушкоджень. Виконавець повинен протягом доби увімкнути світло, за серйозних ситуацій – впоратися за 3 дні. Причину поломки та особливість проблеми можна дізнатися у диспетчера компанії, що обслуговує, або у постачальника послуг.
Під неправильною експлуатацією електричного обладнання мають на увазі порушення правил безпеки. Кожна будова має технічні нормативи до допустимих навантажень. Якщо користувач встановив прилади, потужність яких вища за максимально розв'язні в інженерних мережах, то станеться аварія. Відключення енергії відбувається під контролем інспектора з Ростехнагляду після отримання повідомлення.
Економічні
Ситуації пов'язані із порушенням умов договору. Дії користувача спричиняють збитки постачальника електрики. Часто основою буває незаконне використання енергії. Приводом може стати експлуатація мереж без приладів обліку або за втручання в роботу обладнання. Крім знеструмлення винуватцю загрожує адміністративна відповідальність та штраф (10-15 тисяч рублів).
Якщо інспектори постачальника протягом 12 місяців не мають доступу до лічильника, компанія може відключити користувача від світла. Причиною від'єднання від інженерних мереж стає заборгованість. Найчастіше відрізають порушника із сумою боргу, що перевищує місячну норму втричі. Іноді знеструмлюють навіть при накопичених 200 рублях за відсутності оплати протягом 60 днів.
Перед вимкненням постачальник енергії завжди письмово попереджає користувача. У тексті вказують суму боргу та день, коли співробітники прийдуть до абонента. Якщо людина ухиляється від вручення повідомлення, то компанія може отримати дозвіл у судовому порядку. При крадіжці енергії (врізанні, відмотуванні лічильника) постачальник має право знеструмити винуватця без повідомлень.
Коли вимкнення неправомірне
Енергозбут відрізає абонентів від інженерних мереж лише за встановленими правилами. Постачальник має обґрунтувати свої дії. Якщо у користувача є заборгованість, то надходять повідомлення із сумою та проханням погасити до певного числа. Компанія не може знеструмити житло або об'єкт без причини та попередження.
В яких випадках
Незаконним вважається відключення світла без вагомих підстав на добу та більше. Неправомірним є багаторазове знеструмлення, загальний обсяг якого понад 72 години. Заборонено від'єднувати користувачів від енергії у свята та у вихідні.
Електрику можуть вимкнути помилково. Абонентові надходять повідомлення про борги, яких насправді не існує. Людина проігнорувала попередження, а енергозбут відрізав боржника від інженерних мереж. Помилка, що закралася в дані, стане приводом для знеструмлення.
Незаконним вважається відключення від електрики за наявності заборгованості з інших комунальних послуг. Компанія, що обслуговує, не має права відрізати світло при неоплачених рахунках по воді, газу або опалюванню. Неправомірними є віялові процедури, коли через боржника знеструмлюють сусідів по будинку чи під'їзду.
Існують споживачі, яких не можна відрізати від електрики. Життя інвалідів та людей похилого віку часто залежить від електроприладів, тому знеструмлення може призвести до смерті. Юристи рекомендують надати енергозбуту довідку про те, що у квартирі чи будинку живе хвора людина, яка залежить від постійної наявності струму.
Неповнолітні діти, які мешкають у багатоповерховому чи заміському будинку, не є захистом від відключення при боргах. Один чи кілька малюків не дають батькам право припинити оплачувати послуги. Якщо є невеликий борг, то житло можуть знеструмити. Виняток із правил – наявність небезпеки здоров'ю дитині, яку треба документально довести та оскаржити рішення компанії у суді.
Пора року та сильні морози не впливають на незаконність відключення. Якщо опалювальний котел працює від струму, постачальник має право відрізати від мережі за наявності непогашених рахунків. Юристи радять частково сплатити борг або домовитися з енергозбутом про розстрочку.
Як відбувається
За 20-30 днів до запланованого відключення постачальник сповіщає абонента про свої наміри. Папір приносять особисто до рук або відправляють поштою з повідомленням про отримання. Відлік періоду починається з вручення. Протягом обумовленого часу користувач має сплатити борг.
За відсутності будь-яких рухів з боку абонента енергозбут надсилає повторне попередження. Через 3 дні приходять співробітники компанії та відрізають житло від електрики, навіть за відсутності боржника. Під час процедури складають акт у трьох примірниках, один із яких поштою відправляють винуватцю.
Що робити
Щоб знову почати користуватися електрикою, треба погасити борг. Через 2 дні після оплати постачальник підключить абонента до інженерних мереж та почне надавати послугу. Споживач із квитанцією має прийти до енергозбуту за адресою, зазначеною в акті.
Якщо електрику відключили незаконно, то людина може вимагати компенсації. Сума залежить від збитків, які отримав абонент при знеструмленні. Неправомірні дії вважаються адміністративним порушенням та караються штрафом (у рублях):
- для звичайних працівників – 300;
- для керівників – 500.
Серйозним звинуваченням є самоуправство із бійкою та заподіянням матеріальних збитків. Винну особу посадовця оштрафують на суму від 80 до 200 тисяч рублів. При шкоді здоров'ю чи смерті людину притягають до кримінальної відповідальності та можуть посадити.
При неправомірному відключенні енергії пишуть скаргу у довільній формі у двох примірниках. У тексті обов'язково вказують номер договору, час знеструмлення та збитки, які завдала процедура. Спочатку лист відносять або відправляють із повідомленням до місцевого енергозбуту. Якщо звернення проігнорували, тоді скаржаться на:
- прокуратуру;
- районну адміністрацію;
- відділення найближче Росспоживнагляду.
До паперу обов'язково прикладають копії паспорта та акта про відключення. Шкода здоров'ю людині, яка залежить від роботи електроприладів, доводять довідкою або випискою лікаря. Якщо через знеструмлення зламалася техніка, то прикладають письмове підтвердження.
Алгоритм дій споживача
Якщо немає світла у приміщенні чи у житлі, то насамперед звертаються до сусідів. При відсутності енергії тільки в одному об'єкті перевіряють пристрій автоматичного відключення. Часто при короткому замиканні обладнання самостійно вимикається.
Якщо винуватця не виявили, тоді звертаються до компанії, що управляє. Відсутність світла в одного або кількох абонентів є причиною аварії в інженерних мережах. Інформацію про планові заходи розміщують в офіційних джерелах, хоча дані при зверненні може надати оператор гарячої лінії.
Якщо електрику відключили через борги, тоді потрібно відвідати офіс енергозбуту. Помилкове знеструмлення юристи рекомендують довести звіркою, тому обов'язково беруть оригінали платіжних документів із банківськими печатками. Після перевірки інформації пропонують команду для включення.
Якщо борг за світло дійсний, краще погасити зобов'язання. За фінансових труднощів з компанією краще підписати договір про розстрочку, а не сваритися. За законом, постачальник не має права відмовити абоненту. При хворобі надають довідки з лікарні та чеки з аптеки.
Багатодітним сім'ям не рекомендують накопичувати борги. Наявність непогашених рахунків за світло може стати приводом для позбавлення субсидій та соціальних виплат. Щоб електрику включили, іноді достатньо часткового внесення суми чи підписання договору про розстрочку.
Якщо після повного чи часткового погашення боргу все одно знеструмили житло, тоді доведеться звертатися до суду. Неправомірне відключення стане приводом стягнути з постачальника матеріальну компенсацію. Компанію змусять не лише власним коштом відновлювати доступ, а й відшкодовувати зазначені у заяві витрати.
Не варто ховатися від енергозбуту, не отримувати замовлення повідомлень і ігнорувати попередження про борг. Відключення від електрики можна здійснити за рішенням суду. Щоб знову приєднали до інженерних мереж, абоненту доведеться сплатити не лише заборгованість, а й пеню з витратами.
Довести незаконність дій постачальника можна лише у судовому порядку. Людина має документально підтвердити те, що діяльність виконавця призвела до матеріальних чи моральних збитків. При сваволі співробітників та фізичному впливі до паперів прикладають довідку про зняття побоїв.
Висновок
Відключення житлових будинків від інженерних мереж заборонено без вагомих причин. Усі дії постачальника знеструмлення або обмеження доступу до енергії обумовлені спеціальними правилами. У разі порушення термінів ремонту або незаконного від'єднання від електрики абонент може захистити свої інтереси в суді.
