Відмінність російських сонячних панелей від китайських – нюанси експлуатації та гарантії: чому не варто економити на сонячній електростанції
Купуючи сонячні панелі, споживач розраховує на їхній тривалий термін служби, який виробниками заявляється у кілька десятків років. Крім того, більшість виробників (навіть маловідомих) декларують на свою продукцію гарантію 10 років та більше. І оскільки домашня сонячна електростанція - це досить недешеве задоволення, то, якщо щось піде не так, вкладення можуть виявитися просто викинутими на вітер. Які є підводні камені в гарантійних зобов'язаннях виробників сонячних панелей і як проводиться їхня сертифікація, ми попросили розповісти фахівців компанії «Хевел» – вітчизняного виробника гетероструктурних сонячних модулів.
У кого вимагати виконання гарантійних зобов'язань
Закон про захист прав споживачів говорить, що куплена річ, яка вийшла з ладу через заводський шлюб, повинна бути відремонтована або замінена на аналогічну. Закон на стороні покупця, і вимагати виконання гарантійних зобов'язань можна на вибір – починаючи від продавця і закінчуючи виробником обладнання. Але, якщо зіставити закон із реаліями життя, то все виявиться зовсім не так просто, як хотілося б.
Тривала гарантія – це право, але не обов'язок
Відповідно до п. 6 ст. 5 "Закону про захист прав споживачів", виробник товару не зобов'язаний, а має право встановлювати гарантійний термін на вироблений товар. Таке ж право є і у продавця. Щоправда, у статті 18 є уточнення, що, якщо гарантійний термін не визначений виробником, то покупець може вимагати ремонт/заміну товару, що вийшов з ладу, «в розумний термін, але в межах двох років».
Тобто закон однозначно каже, що куплений товар має опрацювати як мінімум два роки, а все, що більше – це добра воля чи маркетингова політика виробника/дилера чи продавця, яка має бути відображена у гарантійних зобов'язаннях чи договорі.
На замітку! Якщо гарантійний термін заявляється більше, ніж 2 роки, то, зрозуміло, це добре – це означає, що виробник цінує покупців своєї продукції. Інше питання, яке треба обов'язково прояснити – чи вийде цією гарантією скористатися.
Коли тривала гарантія може нічого не гарантувати
Наприклад, при покупці домашньої сонячної електростанції продавець заявляє, що гарантія на обладнання становить 10-15 років. Перше питання, яке треба поставити – хто дає гарантію – виробник чи продавець?
Хто виписує гарантійний талон
Якщо гарантію дає виробник, то у разі повинні бути або його виробничі потужності, або, якщо це іноземна компанія – авторизовані сервісні центри з навченим персоналом і налагодженим ланцюжком поставок запасних частин.
Якщо гарантію надає продавець, то у більшості випадків це означає, що виробником є іноземна компанія та в Росії відсутнє офіційне представництво. Як мінімум, це означає, що у разі поломки термін ремонту затягнеться. Адже далеко не факт, що продавець має спеціалізовані власні сервісні центри з персоналом, який спеціально навчений для роботи з обладнанням певної торгової марки.
Це важливо! У разі гарантійного талону «від продавця», треба розуміти, що гарантію дає певна юридична особа, або ІП. І далеко не факт, що воно проіснує усі 10-15 років гарантійного терміну. Якщо поломка трапиться, наприклад, через 5-7 років, а юридична особа змінить назву або закриється, то на території РФ покупцю вже ніхто нічого не повинен, а намагатися щось вимагати від іноземного виробника - це безнадійна витівка.
Крім того, є випадки, коли продавець використовує лазівки у законодавстві та «відхрещується» від ремонту, «переадресовуючи» покупця безпосередньо до іноземного виробника, який найчастіше навіть не працює з приватними особами, що знову ж таки рівнозначно втраті грошей та часу.
Як результат, завжди потрібно чітко розуміти, як довго вже існує та юридична особа, що дає гарантію. Галузь сонячної енергетики зараз активно розвивається, і поряд із серйозними компаніями, які є лідерами та драйверами ринку, існує безліч фірм, які просто закуповують комплектуючі та збирають із них бюджетні системи.
Далі давайте прояснимо, на що саме поширюється гарантія - на комплект в цілому або на його окремі частини.
Дивимося на те, що саме гарантується покупцю
Домашня сонячна електростанція складається з кількох компонентів:
- Сонячні панелі вловлюють світло і перетворюють його на постійний струм.
- Інвертор перетворює постійний струм на змінний
- Контролер забезпечує оптимальний процес перетворення енергії від сонячних модулів для заряду АКБ із максимальною ефективністю.
- Акумулятори (АКБ) накопичують заряд днем і віддають вночі.
Увага! Лише у складі автономно-гібридних сонячних електростанцій.
- Кабельно-провідникова фурнітура.
Додатково необхідно придбати опорні конструкції, на які встановлюються сонячні панелі. Зазвичай вони не входять до комплекту постачання, тому що підбираються залежно від умов Замовника. Всі ці пристрої у складі сонячної електростанції мають різний термін служби та гарантії. Наприклад, на сонячні панелі власного виробництва російський виробник «Хевел» дає гарантію 25 років, це означає, що протягом цього терміну їхня ефективність не знизиться більше, ніж на 17%.
Деякі сонячні панелі мають підвищену деградацію часу, втрачаючи свою потужність протягом перших двох років експлуатації. Такі сонячні панелі не довговічні та не зможуть прослужити довгі роки.
Інші елементи сонячної станції мають власний розрахунковий термін служби та гарантію. Наприклад, сучасні АКБ працюють від 8 до 15 років, а гарантія ними становить від 2 до 5 років. Подібні цифри виробники називають для інверторів та контролерів – гарантійний термін близько двох років, а термін служби залежно від класу пристрою – від 10 до 20 років.
Висновок тут один - завжди потрібно звертати увагу на те, що саме вам гарантується - безперебійна робота однієї з комплектуючих або всієї системи в цілому.
Сонячні панелі вітчизняного виробництва – мінімальні ризики
Придбання сонячних панелей вітчизняного виробництва максимально нівелює можливі ризики, пов'язані із гарантійним обслуговуванням. Якщо компанія не просто працює в правовому полі РФ, але і її виробничі потужності розташовані тут же, то це додаткова гарантія, що у разі виникнення спірної ситуації вам буде, до кого звернутися.
Чи може "Китай" бути якісним, і що таке "Tier 1"
Незважаючи на те, що «китайське» часто асоціюється з низькою якістю, задля справедливості треба відзначити, що і в «піднебесній» є виробники дуже хороших сонячних панелей. Йдеться про компанії (бренди), які входять до рейтингу виробників «Tier 1».
На замітку! "Tier" - це класифікація виробників, яку впровадила компанія Bloomberg. Показує рейтинг виробника сонячних панелей залежно від його стабільності та фінансової привабливості для банків. Ділиться на "Tier 1", "Tier 2" та "Tier 3".
Особливості компаній, які віднесені до рейтингу «Tier 1»:
- Вертикально інтегроване виробництво , чи, простіше кажучи, наявність повного циклу виготовлення сонячних панелей. Така компанія є максимально незалежною від сторонніх впливів, оскільки самостійно вирощує кремнієві пластини, виготовляє фотоелектричні модулі. Додатково у компаній з «Tier 1» налагоджено жорсткий контроль якості сировини та готової продукції на всіх етапах виробництва.
- Значні вкладення у власні науково-технічні центри та науково-дослідну роботу . Наявність патентів та регулярне впровадження у виробництво інноваційних розробок – це показники компанії, орієнтованої на довгострокову перспективу.
- Максимально можлива автоматизація виробництва . Так як банки зацікавлені в мінімально ризикових вкладеннях, то вони не фінансуватимуть дорогі проекти, якщо для їх функціонування використовується обладнання, що застаріває, яке може вийти з ладу. Крім того, сучасні автоматизовані лінії – це виключення людського фактора, а отже, мінімальний відсоток браку готової продукції.
- Компанія на ринку 5 і більше років . Конкуренція на ринку сонячних панелей досить жорстка, тому, якщо виробник досить довго перебуває «на плаву», це говорить про правильну організацію як самого виробництва, так і продажу готової продукції.
«Tier 2» – це виробники великих та середніх масштабів, але у них невеликі вкладення у свої науково-технічні центри, часткова автоматизація виробництва та на ринку вони від 2 до 5 років.
"Tier 3" - це компанії, які самі не виробляють фотоелементи, а закуповують їх у компаній з "Tier 1-2" і з них збирають сонячні панелі. Власних наукових центрів вони не мають, автоматизація ліній слабка чи відсутня, і ринку вони зазвичай трохи більше 1-2 років.
На замітку! Навіть якщо китайська чи інша закордонна компанія входить до рейтингу «Tier 1», це не означає, що у РФ розвинена чи взагалі існує її дистриб'юторська мережу та сервісні центри.
Російська компанія "Хевел" - виробництво повного циклу
На території РФ зареєстровано кілька брендів, що пропонують сонячні панелі, але тільки один з них має на території РФ завод повного циклу виробництва гетероструктурних панелей – компанія «Хевел», яка працює на ринку з 2009 року.
«Хевел» є не просто виробником сонячних панелей, компанія має власний науково-технічний центр, завданням якого є вдосконалення поточних та розробка нових технологічних процесів створення фотоелектричних перетворювачів. Науково-технічний центр компанії є власником патентів і розробив власну технологію для виробництва сонячних елементів на основі гетеропереходу.
У порівнянні з класичними кремнієвими технологіями гетероструктурні модулі мають підвищений ККД, більшу ефективність при роботі в умовах низької освітленості та в екстремальних погодних умовах.
Факт! По ККД сонячні осередки Хевел входять до п'ятірки світових лідерів.
Крім того, гетероструктурні модулі «Хевел» мають один із найнижчих коефіцієнтів деградації. На панелі дається гарантія від виробника терміном на 25 років, це означає, що протягом 25 років роботи вихідна потужність панелей зменшиться не більше ніж на 17%.
При цьому покупцям не доведеться переживати про те, що компанія раптом зникне з ринку, і тому є ціла низка причин:
- У 2016 році здійснено модернізацію виробничої лінії заводу в Новочебоксарську та здійснено перехід на одну з найсучасніших технологій виготовлення сонячних перетворювачів. У сучасне обладнання інвестують лише під час роботи на перспективу.
- "Хевел" сфокусована на роботу в різних сегментах ринку. Компанія будує сонячні станції в Росії та за кордоном як у рамках національних програм розвитку ВДЕ, так і для комерційних замовників, пропонує готові сонячні електростанції для малих та середніх підприємств, приватних осіб. У сферу діяльності компанії входить не лише будівництво, а й подальше обслуговування СЕС, а також генерація сонячної енергії та відпуск її у мережу.
- Власний виробничий майданчик, науково-технічний центр «Хевел», підрозділ інжинірингу та генерації – це можливість для компанії реалізовувати проекти з енергопостачання об'єктів повністю «під ключ».
На замітку! Гетероструктурна технологія виробництва сонячних панелей на сьогоднішній день є однією з найсучасніших. Поки що лише кілька компаній у всьому світі перепрофілювали та модернізували свої виробничі потужності на виробництво за даною технологією.
Корисне відео
Як точно з'ясувати країну походження сонячного модуля
Стаття 8 Закону Про Захист Прав Споживачів говорить, що покупець має право вимагати надати йому в наочній та доступній формі інформацію як про виробника товару/послуги, так і про продавця.
Щоб точно дізнатися, де було вироблено сонячну панель, попросіть продавця пред'явити «Сертифікат про походження товару. Форма СТ-1», який згідно з Кодексом Митного союзу – це «...документ, який однозначно свідчить про країну походження товарів та виданий уповноваженими органами чи організаціями цієї країни чи країни вивезення».
Оригінал цього документа зазвичай зберігається у виробника продукції, але продавець повинен мати копію, яку можна звірити з електронною копією на сайті Торгово-промислової палати. Якщо є безліч причин, з яких вам не можуть показати цей сертифікат, варто серйозно задуматися про сумлінність цього продавця.
Якщо сертифікат вам надали, то у відповідних графах буде видно всю інформацію про виробника та товар:
Графа 1 . Повне найменування юридичної особи – виробника чи дистриб'ютора.
Графа 4 . Зверху прописаний індивідуальний номер сертифіката (10 цифр) і номер бланка (7 цифр). Також тут зазначається країна, в якій видано сертифікат і де він пред'являтиметься.
Графа 8 . Повна комерційна назва товару, яка має співпадати з тим, що пропонує продавець (найменування, марка, артикул, модифікація та інші дані, за якими можна провести однозначну ідентифікацію). Якщо кількість товарів не міститься на одному аркуші, то сертифікат складатиметься з двох або більше аркушів, на кожному з яких проставлено номер та продубльовано печатки та підписи у графах 12-13.
Графа 9 . Цифробуквенний код, що показує, як саме вироблено товар і код товару за класифікатором ТН ЗЕД. Літерні позначення тут такі:
- «П» – повністю вироблено у зазначеній країні.
- «Д» – достатня переробка товару, щоб вважатися зробленим у країні.
- "К" - кумулятивний принцип визначення походження товару. Матеріали, комплектуючі та первинна переробка могли бути зроблені в інших державах, а остання – у зазначеній країні.
Якщо сонячні панелі справді вітчизняного виробництва, то мають бути літери «П» або, хоч би, «Д».
Після літер стоїть цифровий код. Для сонячних панелей – це 8541, який розшифровується як "Діоди, транзистори та аналогічні напівпровідникові прилади, включаючи фотогальванічні елементи".
Графа 12 . Дані, підписи та печатки організації, що видала сертифікат.
Чи потрібний для сонячних панелей сертифікат відповідності
На сьогоднішній день законодавство щодо сертифікації сонячних панелей в РФ, на жаль, є далеким від досконалості. Зокрема так відбувається через те, що існуючі норми розроблялися ще два десятки років тому і на сьогодні є безнадійно застарілими, оскільки ринок розвивається занадто стрімко. Як результат, найчастіше за бажання переконатися в тому, що продукція сертифікована, покупцю цілком обґрунтовано говорять, що такої вимоги не існує.
Якщо копнути глибше, можна знайти, наприклад, Технічний регламент ТР ТС 004/2011 «Про безпеку низьковольтного устаткування». У ньому зазначено, що обов'язковій сертифікації підлягають пристрої, що працюють з напругою змінного струму в діапазоні від 50 до 1000 Вольт і постійного – в діапазоні від 75 до 1500 В. Але так як окрема сонячна панель видає напругу від 36 до 40 В, здатися, що її справді не потрібно сертифікувати. Цю лазівку використовують багато продавців панелей, які за документами продають кожен елемент окремо, хоча за фактом, покупець отримує повноцінну сонячну електростанцію, що працює з вищими напругами.
І тут покупцю варто задуматися – чи варто купувати нехай і дешеве обладнання, але без будь-яких гарантій якості. Компанія «Хевел» має сертифікат відповідності на сонячні модулі, що означає безпеку застосування їхньої продукції у складі сонячних електростанцій.
Інший приклад доброчесності виробника - добровільна сертифікація обладнання, що виготовляється. Ця процедура не є обов'язковою і передбачає додаткові витрати, але для компаній, які цінують свою репутацію, наявність добровільної сертифікації є своєрідним правилом «хорошого тону».
І нарешті, існують сертифікати міжнародного зразка , які є обов'язковими для компаній, які призначені для продажу на міжнародному ринку, де пред'являються підвищені вимоги до якості та безпеки товарів. Перед придбанням гетероструктурних фотоелектричних модулів «Хевел» ви можете ознайомитись із сертифікатом відповідності про їх успішні випробування в акредитованій лабораторії TUV Rheinland (Німеччина) за стандартами МЕК (Міжнародного електротехнічного комітету) IEC 61732 та IEC.
Висновок
Гарантійний термін - право, але не обов'язок виробника та продавця. Закон зобов'язує Продавця/виробника здійснити ремонт чи заміну товару протягом двох років, але не більше. Решта – на совісті виробника.
Якщо поломка відбудеться, наприклад, через 3 роки, то у продавця може змінитися юрособа, а «дотягнутися» до іноземного виробника, якщо в РФ немає його дилерської мережі, практично неможливо.
Як результат, оптимальним варіантом є придбання сонячних панелей у вітчизняного виробника. Достовірно дізнатися країну, де виробився продукт, можна дізнатися в «Сертифікаті про походження товару. Форма СТ-1», у якому вказується найменування товару, країна виробника та країна, на яку випущена продукція.
На сьогоднішній день законодавство РФ не встигає за розвитком ринку, внаслідок чого існують лазівки, що дозволяють не сертифікувати сонячні панелі. Проте сонячні панелі, що використовуються у складі сонячних електростанцій, повинні мати сертифікат відповідності, що підтверджує безпеку їх застосування.
Додатково
Виставка будинків «Малоповерхова країна» висловлює щиру подяку фахівцям компанії «Хевел» за допомогу у створенні матеріалу.
Компанія «Хевел» – виробник фотоелектричних осередків та модулів за однією з найсучасніших та високоефективних технологій з досвідом роботи у сонячній енергетиці понад 10 років.
Докладніше завжди можна дізнатися на сайті hevelsolar.com
